利用規約

第1条（サービス内容）

SoraJoy（以下「当サービス」）は、EU規則261/2004に基づくフライト遅延・欠航の補償金について、 お客様に代わり航空会社へ請求書を送付する代行サービスです。

当サービスは法律事務所ではなく、法律相談、交渉、訴訟代理は一切行いません。

第2条（手数料）

• 手数料は、航空会社から支払われた補償金額の25%（税込）です。
• 航空会社が補償を承認しなかった場合、手数料は一切発生しません（完全成功報酬）。
• 補償金が支払われた場合、手数料を差し引いた金額をお客様にお支払いします。

第3条（申請の流れ）

1. お客様がフライト情報・個人情報を入力し、申請を行います。
2. 当サービスが航空会社に補償請求書を送付します。
3. 航空会社から回答があり次第、結果をお客様にお知らせします。
4. 補償が承認された場合、入金確認後にお客様の指定口座へ送金します。

第4条（免責事項）

• 当サービスは補償金の受領を保証するものではありません。
• 航空会社が請求を拒否した場合、または8週間以内に回答がなかった場合は、申請をクローズとします。
• 当サービスは1回の請求書送付のみを行い、再交渉・訴訟は行いません。
• 天災、システム障害等の不可抗力による遅延・損害について、当サービスは責任を負いません。

第5条（禁止事項）

お客様は以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の情報を申請すること
• 同一のフライトについて当サービスと他社サービスに重複して申請すること
• サービスの運営を妨害する行為

第6条（個人情報の取り扱い）

お客様の個人情報は、当サービスのプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第7条（規約の変更）

当サービスは、必要に応じて本規約を変更することがあります。 重要な変更がある場合は、サービス上でお知らせします。

第8条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本規約に関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。